局長信箱 - 信件回復
信件編號: 20191939864    (信件編號是查詢信件回復情況的依據,請牢記。)
發信時間: 2019年11月21日
回復狀態: 已審回復
信件標題: 希望幫忙解決民眾問題
發信人: 于女士
信件類別: 求助
信件內容: 您好,,冒昧的打擾您,我們家好多年都沒有屋頂漏水了,前段時間來了維修的工作人員說要刷保溫層,進行屋頂維修,維修完成以后,我們家就開始漏水。而且,屋頂并沒有刷保溫層,經常下雨天漏雨,而且已經漏了四回了,第四回漏了一晚上,我們家去年刷的墻,雖然沒有大裝修,但是小裝修也是裝修,我們打電話他們也來維修了,維修也沒好,工作人員態度一直不好,下下雨也漏,我也不懂,給他們打電話他們說屋頂已經修好了,是外墻排水管漏水不歸他們管,但是我們家之前是不露雨,自從他們維修以后就開始漏雨,給維修人員打電話維修人員說家離得遠,不想來回折騰,等屋頂徹底干以后才可以維修,但是現在是冬天,天氣陰晴不定,下雨下雪都不一定,現在經過協商以后只能等,等天氣放晴,放晴幾天以后才可以進行維修,但是什么時候可以放晴呢?后天就有雨了。冬天經常下雨下雪,做為民眾,我們不知道怎么辦,我們沒有要求賠償,都是互相理解,只希望屋頂不露雨,但是工作人員態度一直不好,我們可以理解他家遠,不想折騰,但是我們屋頂漏雨,把地板都泡了,新刷的墻都被弄得變成了畫地圖,誰能理解我們普通民眾呢,希望政府督促一下,盡快把房子維修好,不要再走任何說辭,處理百姓的問題,既然是給百姓謀福利,也應該積極解決百姓的問題。
回復情況: 按照行業主管部門,您的咨詢屬住建部門管轄
回復時間: 2019年11月26日
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